Як розпочати розмову у продажах по телефону?
Як розмовляти з клієнтами по телефону в інтернет-магазині
- Розмова з клієнтом повинен починатися з «Здрастуйте, *назва магазину*» (або щось схоже). …
- Викорінюйте з розмов менеджерів «слова паразити». …
- Відповіді менеджера завжди повинні бути впевнені та ствердні. …
- "Посміхайтеся" в трубку.
Які фрази використовувати для продажу?
Вдалі повсякденні фрази
- "Будьте впевнені… "
- «Я розумію Вашу незручність…»
- «Я радий допомогти Вам…»
- «Я розумію Вашу ситуацію…»
- «Я гарантую, що…»
- «Я негайно зроблю…»
- «Запевняю, я намагатимуся…»
- "Що я можу для вас зробити… "